Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Czy mogę odebrać produkty w biurze?

Tak, jest taka możliwość – ale wyłącznie po wcześniejszym umówieniu się. Nie prowadzimy klasycznego sklepu stacjonarnego, dlatego prosimy o kontakt przed planowaną wizytą, żebyśmy mogli się przygotować.

2. Dlaczego Wasze produkty są droższe niż u konkurencji?

Wiemy, że na rynku dostępnych jest wiele tańszych rozwiązań. My jednak stawiamy na bardzo wysoką jakość, solidne wykonanie i europejską produkcję. Nasze produkty psują się niezwykle rzadko, dlatego wybierają je klienci, którym zależy na długiej i bezproblemowej eksploatacji – bez konieczności częstej wymiany czy serwisu.

To inwestycja, która naprawdę się opłaca.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy następnego dnia roboczego a czasem wcześniej.

Jeśli produkt jest „na zamówienie", realizacja może potrwać do 7 dni roboczych (nie wliczamy weekendów). Jest to realny termin, nie musisz się obawiać, że zamówienie przyjdzie za miesiąc. W przypadku jakichkolwiek opóźnień(które zdarzają się bardzo rzadko) informujemy Cię na bieżąco.

4. Czy oferujecie darmową wysyłkę?

Tak – przy zamówieniach od 400 zł złożonych przez naszą stronę internetową wysyłka jest całkowicie darmowa (dotyczy przesyłek krajowych).

5. Jakie są formy płatności?

Możesz zapłacić:

  • szybkim przelewem online, kartą lub BLIKIEM,

  • tradycyjnym przelewem na konto (dane do przelewu otrzymasz w mailu),

  • gotówką lub kartą przy odbiorze (przesyłka za pobraniem).

Jeśli potrzebujesz faktury proforma – napisz do nas na kontakt@satie.pl.

6. Co jeśli paczka przyjdzie uszkodzona?

Zdarza się to bardzo rzadko, ale jeśli paczka wygląda na uszkodzoną, spisz z kurierem protokół szkody i skontaktuj się z nami. Zrobimy wszystko, żeby sprawę szybko i sprawnie rozwiązać.

7. Czy przy większych zamówieniach mogę liczyć na rabat?

Tak – jeśli planujesz większy zakup, skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie indywidualną ofertę.